Des locations de vacances adaptées à votre mobilité
Des locations de vacances adaptées à votre mobilité
F.A.Q.
Pour créer un compte, cliquez sur le bouton Connexion en haut à droite des pages du site Happy’MR.
Vous pouvez ensuite choisir de vous connecter via Facebook, Google ou votre adresse email.
Dans le cas d’une inscription avec votre adresse email, cliquez sur « Vous n’avez pas de Compte ? », remplissez le formulaire et Cliquez sur « Créer un Compte »
Il est possible de naviguer sur le site Happy’Mr (découvrir Happy’MR et faire une recherche de location) sans avoir créé de Compte.
Toutefois la création d’un Compte est indispensable pour pouvoir proposer un logement à la location, mettre un logement en favori, contacter un hôte ou faire une demande de réservation.
Rendez-vous en bas de page et cliquez sur le bouton « Contactez-nous »
Vous pouvez également nous écrire à l’adresse contact@happy-mr.com
Ou nous appeler au 07 65 85 55 66 du lundi au vendredi de 9h à 18h
Connectez-vous à votre compte utilisateur en cliquant sur le bouton Connexion en haut à droite et rendez-vous dans votre profil
En bas de la page, dans la rubrique “Changer le mot de passe”, suivez les instructions
Cliquez sur le bouton Connexion en haut à droite de chaque page
Cliquez ensuite sur “mot de passe oublié”. Vous recevrez un premier email contenant un lien sur lequel vous devrez cliquer, puis un second email avec votre nouveau mot de passe.
Nous vous conseillons de modifier ce mot de passe pour le remplacer par un mot de passe que vous aurez choisi.
Connectez-vous à votre compte utilisateur et rendez-vous dans votre profil. Effectuez les modifications souhaitées puis cliquez sur “Mettre à jour”
Pour fermer votre compte, il vous suffit de nous envoyer une demande par email ou par le formulaire contact depuis le site.
Vos données personnelles sont collectées, notamment lorsque vous nous contactez, créez un compte utilisateur, réservez et payez un hébergement, mais elles sont traitées de manière strictement confidentielle.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Charte sur le respect de la vie privée “Lien vers la Charte”.
PROPRIÉTAIRES:
Vous pouvez cliquer sur le bouton “Déposer une annonce”, ou sur le bouton “Je suis propriétaire”. Pour pouvoir inscrire votre logement, vous devrez ensuite vous connecter à votre Compte Utilisateur, ou en créer un si vous n’en avez pas encore.
Vous pouvez également vous connecter à votre compte utilisateur en cliquant sur le bouton Connexion en haut à droite.
Cliquez sur votre nom afin d’ouvrir le menu déroulant et sélectionnez « + ajouter un logement ».
Suivez les différentes étapes. Vous pouvez passer à l’étape suivante même si vous n’avez pas renseigné tous les champs dès que vous aurez rempli les champs obligatoires. N’oubliez pas cependant de Sauvegarder avant de changer de page, afin de ne pas perdre les informations déjà renseignées.
Un guide propriétaire est à votre disposition pour vous accompagner pas à pas. Vous pouvez l’obtenir sur simple demande par email ou via le formulaire de contact depuis le site.
Pour mettre en pause votre annonce, il vous suffit de nous envoyer une demande par email ou via le formulaire contact depuis le site.
La demande de réservation vous parviendra par email, à l’adresse que vous aurez indiquée dans votre profil. Vous recevrez également un message dans la rubrique “Ma boîte de réception” sur le site Happy’MR.
Connectez-vous à votre compte utilisateur et rendez-vous dans votre profil. Dans l’onglet “Mes demandes de réservation”, cliquez sur Emettre facture. La facture s’affiche à l’écran. Après l’avoir relue, cliquez sur Envoyer la facture.
Il n’y a pas d’obligation à ce sujet. Toutefois, nous vous conseillons de valider vos demandes de réservations dans un délai de 24 à 48h.
Vous pouvez échanger avec un locataire si celui-ci vous a préalablement contacté. Dans ce cas, rendez-vous dans la boîte de réception de votre Compte Utilisateur pour répondre à son message.
Vous restez maîtres des conditions d’annulation concernant la réservation de votre bien.
Lors du dépôt de votre annonce, vous devez indiquer la politique de remboursement du prix (hors frais de service) en cas d’annulation par le Locataire.
Pour cela, renseignez la rubrique “Politique sur les annulations” tout en bas de la page “Détails”.
Les conditions d’annulation de la réservation par le locataire seront ainsi visibles sur la page d’annonce de l’hébergement.
Dans le cas où vous annulez vous-même la réservation, le Locataire sera remboursé de la totalité de la somme qu’il aura versée. Les frais de service vous seront facturés.
Pour annuler la réservation d’un locataire, rendez-vous dans la rubrique “Mes demandes de réservation” et cliquez sur “Annuler la réservation”.
TAXE DE SÉJOUR:
La taxe de séjour sur les hébergements touristiques est un impôt demandé par les communes, qui en fixent les tarifs.
Le montant de la taxe de séjour diffère selon la catégorie et le classement de votre hébergement. Pour les meublés de tourisme classés, il s’agit d’un montant fixe qui ne s’applique généralement par personne et par nuitée.
Pour les meublés de tourisme non classés, il s’agit d’une taxation proportionnelle au coût de la nuitée. Le taux adopté (entre 1 % et 5 %) s’applique également par personne et par nuitée.
Vous pouvez consulter le barème selon votre commune et votre catégorie en suivant le lien Taxe de séjour
La taxe de séjour est payée par le locataire.
Lorsque vous inscrivez votre logement sur le site, vous devez renseigner les modalités de paiement de la taxe telles que prévues par votre commune. Le calcul du montant à payer par le locataire à ce titre se fait automatiquement et s’ajoute au loyer que vous souhaitez percevoir. Happy’MR conserve la somme ainsi collectée et se charge de la reverser au comptable local.
Rendez-vous dans votre Compte Utilisateur, rubrique Mes demandes de réservations.
Rendez-vous dans votre Compte Utilisateur, rubrique Mes réservations.
Nous procédons au versement du montant de la location 48h après l’arrivée de votre locataire. La réception de la somme sur votre compte dépend ensuite des délais de traitement de la banque.
LOCATAIRES:
A partir de la page d’accueil, cliquez sur “Accéder à tous les critères”. Il n’est pas forcément nécessaire d’avoir renseigné au préalable une destination ou des dates de séjour.
Vous accédez à un premier onglet “Critères génériques”. N’oubliez pas de déplier le volet “Critères supplémentaires” pour avoir accès à tous les équipements génériques du logement.
Un autre onglet “Critères spécifiques” vous permet d’affiner votre recherche selon les besoins spécifiques liés à votre mobilité.
Pour lancer la recherche, cliquez sur le bouton “Rechercher” qui se trouve en bas de l’onglet “Critères spécifiques”.
Un guide locataire est à votre disposition pour vous accompagner pas à pas, vous pouvez l’obtenir sur simple demande par email ou via le formulaire de contact depuis le site.
Pour partager un logement, ouvrez l’annonce et sélectionnez l’une des icônes proposées parmi Facebook, Twitter ou email.
Vous pouvez également enregistrer un logement dans vos favoris. Pour cela, vous devez être connecté à votre Compte Utilisateur. Cliquez soit sur l’icône en forme de cœur dans la page Résultats de recherche, soit sur le bouton “Ajouter aux favoris” dans la page de l’annonce.
Vous pouvez consulter les disponibilités d’un logement :
– en vous référant au calendrier proposé dans l’annonce (cliquez sur le bouton Vérifier les disponibilités ou rendez-vous directement en bas de page)
ou
– en renseignant vos dates de séjour dans l’encadré de réservation en haut à droite de la page d’annonce.
Seule la réponse du propriétaire, à une demande de votre part via la messagerie interne ou à une demande de réservation, pourra confirmer de manière certaine la disponibilité du logement.
Dans la page d’annonce, renseignez vos dates d’arrivée et de départ, ainsi que le nombre de voyageurs. Cochez les éventuels services optionnels dont vous souhaitez bénéficier.
Le montant total apparaît au-dessus du bouton Réserver. Il est calculé automatiquement en fonction de vos critères et options, auxquels s’ajoutent la taxe de séjour et les frais de fonctionnement du site Happy’MR.
Vous pourrez retrouver et vérifier le détail du montant de votre réservation dans la facture qui vous sera adressée par le propriétaire avant paiement.
Connectez-vous à votre Compte Utilisateur.
Ouvrez l’annonce du logement que vous souhaitez réserver. Dans l’encadré situé en haut à droite de la page d’annonce, renseignez vos dates de séjour, ainsi que le nombre de voyageurs. Si vous souhaitez bénéficier des services optionnels proposés, n’oubliez pas de cocher les cases correspondantes.
Cliquez ensuite sur le bouton Réserver pour envoyer une demande au propriétaire. Vous pouvez retrouver la copie de votre message dans votre boîte de réception.
Vous n’avez plus qu’à attendre la réponse du propriétaire. Vous pourrez alors confirmer votre réservation en procédant au paiement.
Un guide locataire est à votre disposition pour vous accompagner pas à pas, vous pouvez l’obtenir sur simple demande par email ou via le formulaire de contact depuis le site.
Il n’y a pas d’obligation à ce sujet. Toutefois, il est conseillé au propriétaire de valider ses demandes de réservations dans un délai de 24 à 48h.
Notre équipe est là pour vous aider. Vous pouvez nous joindre via le formulaire “Contact” du site, ou par téléphone au 07 65 85 55 66 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Rendez-vous sur la page du logement qui vous intéresse et cliquez sur l’un des boutons « Contacter l’hôte ». Vous pourrez ainsi communiquer avec le propriétaire via la messagerie interne du site (“Ma boîte de réception”).
Une facture vous est adressée au moment de votre réservation. Elle est à régler immédiatement pour confirmer votre réservation. Nous attirons votre attention sur le fait que le logement reste disponible à toute autre réservation tant que vous ne l’avez pas payée.
Le propriétaire peut, s’il le souhaite, vous demander un dépôt de garantie. Dans ce cas, le montant, les modalités de paiement et de remboursement sont fixées et gérés directement par lui.
Vous souhaitez annuler votre réservation avant d’avoir procédé au paiement (total ou partiel) :
Connectez-vous à votre Compte Utilisateur, rubrique Mes réservations.
Cliquez sur Annuler la réservation. Le propriétaire est informé de votre annulation. Vous pouvez retrouver la copie de votre message dans votre boîte de réception.
Vous souhaitez annuler votre réservation après avoir procédé au paiement (total ou partiel) :
Contactez l’équipe Happy’MR via le formulaire “Contact” du site, ou par téléphone au 07 65 85 55 66 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
La politique de remboursement du prix (hors frais de service) en cas d’annulation par le Locataire est définie par le Propriétaire et est indiquée sur la page d’annonce de l’hébergement.
Si la politique n’est pas affichée, vous devez contacter directement le Propriétaire pour connaître les conditions de remboursement en cas d’annulation par le Locataire.
Si vous effectuez une annulation jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée, les frais de service perçus par Happy’MR seront intégralement remboursés.
Connectez-vous à votre Compte Utilisateur et rendez-vous dans la rubrique Mes réservations.
Pour proposer un logement et créer une annonce, vous devez avoir créé un compte “Propriétaire”. Si vous avez déjà un Compte Utilisateur en tant que Locataire, il faut donc en créer un autre avec un profil Propriétaire (cocher “Je veux louer ma propriété” au moment de la création du compte).
Happy’MR considère que cette question est cruciale, notamment en ce qui concerne les informations spécifiques. Les données à recueillir auprès des propriétaires ont été définies en collaboration avec des ergothérapeutes et des utilisateurs. Nous utilisons ensuite tous les moyens à notre disposition (photo, vidéo, visio, visites si besoin) pour nous assurer de leur fiabilité.